Autsch – wieso ist das XP-65 Display gerissen oder gebrochen?
17. Januar 2009 - abgelegt unter Smartphone
Letzte Woche hat es mich kalt erwischt, nicht wegen der Temperaturen draussen, sondern als ich wieder im Haus das Simvalley XP-65 wieder aus der Tasche hole: Der Touchscreen hat vier Risse die fast das ganze Display durchziehen.
Hier auf dem Bild seht ihr, wie das mit gebrochenem Display aussieht. Das Gerät funktioniert ansonsten noch, einen einkommenden Anruf konnte ich problemlos annehmen und per USB auch auf alle anderen Funktionen des Geräts zugreifen. Nur unterwegs ist das Ding einfach futsch. Nur wie kam es dazu?
Es gibt zwei Thesen, was dem Gerät passiert sein könnte.
1. Temperaturwechsel: Draussen hatte es Minusgrade, in meinem Büro an die 20 Grad. Starke Temperaturschwankungen können einem Touchscreen schonmal zusetzen. Aber ich hatte das Gerät in einer Schutzhülle in der Hosentasche, so kalt kann es gar nicht geworden sein.
2. Krafteinwirkung von Aussen: Hätte ich jetzt noch einen Schlüssel oder ähnliches in der selben Tasche gehabt, würde ich vermuten dass es durch eine Krafteinwirkung kaputt ging. Allerdings hatte ich sonst nichts in der Tasche und das Gerät war in einer Schutzhülle. Ich kann mich an keinen Zusammenstoß mit irgendetwas erinnern.
Im Mobi-Forum hat ein Benutzer von einem ähnlichen Fall berichtet und versucht das Handy bei PEARL auf Garantie repariert zu bekommen, und meinte der Service hätte dies abgelehnt. Allerdings hat der Benutzer alle seine Beiträge im Forum daraufhin selbst gelöscht, sodass ich nicht genau nachvollziehen kann, was da nun passiert ist. Ich denke schon, dass hier der Verkäufer eine Gewährleistungspflicht hat (nicht Garantie)
In meinem Fall wird es allerdings noch etwas komplizierter, das Simvalley Smartphone XP-65 wurde mir von PEARL zum testen zur Verfügung gestellt, eigentlich sollte ich es Ende Februar wieder zurückschicken. Jetzt bin ich auf die Reaktion aus Buggingen gespannt. Ich halte euch auf dem Laufenden.
Ist sonst jemandem mal das Display kaputt gegangen oder bin ich da ein Einzelfall?
Google
17. Januar 2009 14:07
Aua, das sieht Böse aus, aber mal gut ein Bild davon zu sehen.
Meine Vorstellungen waren ganz anders, die war nähmlich das die Touchfolie gerissen ist und nicht das Display.
Das Problem gibt es auch beim Xp-25 laut diversen Foreneinträgen.
26. Januar 2009 21:51
Mir ist ebenfalls der Touchscreen gerissen. Drei Risse zieren seitdem das gesamte Display. Ich hatte das Handy in der Jacke und draußen gab es Minusgrade. Ich kann mir leider auch nicht erklären wie es kaputt gehen konnte da keine äußere Gewaltanwendung statt fand. Telefonieren geht, aber keine Reaktion auf Berührung des Touchscreen. Ich habe Pearl in einer Email aufmerksam gemacht dass mir das Handy kaputt gegangen ist und um Reparatur gebeten. Ein Returschein wurde mir zugesendet. Das Handy wurde 2 Wochen später zurückgeschickt mit der Bemerkung dass der Artikel durch unsachgemäße Behandlung beschädigt wurde und daher eine Gewährleistung ablehnen. Auf telefonische Nachfrage ob sie es reparieren können und was dieses Kosten wird wurde mir nur gesagt das sie NICHT reparieren sondern nur austauschen würden welches bei mir nicht gehen würde. Auf die Frage wer es reparieren kann bekam ich nur zur Antwort dass ich mich an den Hersteller wenden muss. Da ich die Adresse oder Tel-Nr. nicht habe (steht nicht im Handbuch) steh ich dumm dar. REARL jedenfalls gibt mir weder die Adresse, Tel-Nr. oder sonstige Hilfestellung aus Datenschutzgründen !!!! Ich bekam den Hinweis dass ich im Internet suchen sollte. Merkwürdiges Geschäftsgebaren. Ich für meinen Teil bin bedient von PEARL und kann nur abraten ein Simvalley Handy von diesem Unternehmen zu kaufen. Aber vielleicht kann mir hierüber einer die Adresse von Simmvalley Mobile mitteilen. Die Internetseite “simvalley-mobile.com” ist es jedoch nicht. Diese hat nur mit der Software zutun und weist zum Gerät und Zubehör als Kooperationspartner wieder PEARL aus. Damit ist der Kreis ja wieder geschlossen. Servicewüste Deutschland.
27. Januar 2009 19:01
Hallo Lars,
habe das selbe Problem …auch das mit Pearl.
Ist bei Dir auch das Touchpad defekt oder nur das Display??? (welches Gerät hast Du??)
Das XP65 wird von “mbpchina” hergestellt und unter dem Namen W28 vertrieben (Google)
Bin ebenfalls auf der Suche nach einem neuen Display .. vielleicht passt ja ein Display
von einem anderen Handy Hersteller
Die Fa. PDA Square bietet ein 2,8″ Display mit
Touchpad an …bin aber nicht sicher ob das passt
27. Januar 2009 21:23
Hallo Lars,
wenn Du unter mbpchina nicht fündig wirst schau unter XPMOBILE
Mein Display ist exakt an der selben Stelle
gerissen wie oben auf dem Bild zu sehen
Ob das nicht ein systematischer Fehler ist!?!?!?!?
28. Januar 2009 15:28
Was mir gerade einfällt, bei meinem alten XP-25 gab es am unteren Displayrand einen kleinen Spalt zwischen Gehäuse und Display, dort hat sich mal nen Krümel aus meiner Tasche hin verirrt und ich habe den ewig nicht wegbekommen. Wenn man jetzt Minusgrade, Krümel o.ä. und Riss-Stelle kombiniert könnte es auch sein, dass dort Druck ausgeübt wurde. Mit dem Fingernagel komme ich zumindest auch beim XP-65 in diesen Spalt.
28. Januar 2009 20:57
Habe nochmals Kontakt mit PEARL aufgenommen und um einen Ansprechpartner vom Hersteller gebeten…folgende Mail kam heute
Sehr geehrter Herr XXXXXX
vielen Dank für Ihre Anfrage und das uns entgegengebrachte Vertrauen.
Displays werden vom Hersteller nicht angeboten und geliefert, können wir Ihnen
daher als Einzelteil nicht anbieten und zur Verfügung stellen.
Mit freundlichen Grüßen
***
PEARL Kundenservice
29. Januar 2009 13:40
das ist ja echter “Kundenservice” bei PEARL.
hatte mir egtl überlegt mir das XP-65 anzuschaffen aber wenn das so gehandhabt wird ist das ja nicht grade zufriedenstellend. jetzt werd ichs mir nochmal überlegen und nach alternativen ausschau halten.
8. Februar 2009 17:23
Ich bin der User gewesen Pearl hatte es nicht angenommen habe jetzt ein ku990 und bin damit zufrieden als mit diesem blöden pearl handy!
8. Februar 2009 21:33
: Max
was ist bei Dir dekekt Display oder Touchscreen??
22. Februar 2009 13:57
wahnsinn, haette nie gedacht das Paerl seine Kunden so im stich laesst und ich wollte mir gerade das XP-65 bestellen!
Dann nehm ich jetzt doch das Google G1.
Pearl -> so werdet Ihr Eure Kunden los! GoodBy
6. März 2009 12:40
Ich habe das Problem auch nus das mein XP65 noch keine Zwei wochen alt ist und sie mir das telefon nicht tauschen wollen das es ja keinen Temperatureinfluss geben soll. ich bin auch ziemlich ratsoll das es für das gerät auch kein ersatzdisplay zu beben scheint.
11. März 2009 23:27
Ich habe das XP65 mal zerlegt!!
Das Display ist von Wistron Opt. und heißt
cmi-25
Ich habe Wistron mal angeschrieben (ist schon 8 Wochen her) leider keine Antwort!!!
19. März 2009 22:06
Hallo otto !
hast du beim zerlegen herausgefunden warum das display bricht ? spannungen kunststoffspäne oder ähnliches ?
2. Frage kann das jemand wiederlegen mit seinen erfahrungen ?
Danke LG osc
23. März 2009 16:25
also beim zerlegen habe ich keinerlei Späne gefunden.
Das Display ist an der Stelle gerissen wo
die Kontakte angelötet sind
(einbringen von Spannungen beim Löten???)
lg otto
24. März 2009 02:30
Hallo Otto
Danke für die Antwort aber es is eh schon am postweg hoffe es is kein montagsgerät !
bittebittebittebittebittebittebittebittebitte
(is gesünder als berandopfer ;-) )
ich meld mich wieder LG osc
24. Mai 2009 20:58
Ich habe mir die Videos in Youtube angeguckt
Die waren echt super^^
aber nachdem ich diese beiträge gelesen habe, vermute ich, dass die uns vll verar*** wollen…
das kann doch nicht sein, dass die Handys verkaufen, die meißt den gleichen fehler haben, und sie nicht reparieren oder ersetzen wollen, oder?…
25. August 2009 09:37
Hy hab ziemlich genau die selben Risse an meinem XP-65, gibts nun ne Möglichkeit dies zu beheben, reparieren oder zu stornieren?
lg David
19. September 2009 13:25
Betr. Display riss
Risse wie oben im Bild
Die Risse kommen aus der Glechen ecke.
XP65-GPS 3Monate alt.Gehe vor Gericht,weil PEARL
Garantianspruch aufgehoben hat.
§476 Gewehrleistunumker BGB
betr: ALLE Geräte aie jünger wie 6 Monate siend
25. Oktober 2009 13:12
Hallo Leute,
kann den Beitrag von Lars bestätigen. Mein Sohn hat ebenfalls die gleichen Probleme. Gerät hat im Display sSprünge bekommen, ohne dass das Gerät heruntergefallen oder gewaltsam beschädigt wurde. Eine Einsendung bei Pearl (u.a. auch mit einem Kostenvorschlag mitzuteilen, falls kein kostenloser Umtausch)ergab auch nur die Rücksendung mit dem Vermerk, dass durch unsachgemäße Handhabung kein kostenloser Umtausch stattfinden kann. Da ja mittlerweile mehrer Käufer das gleiche Problem haben, ist wirklich die Frage, ob es sich nicht um einen Herstellungsfehler handelt, falls dies der Fall wäre, müsste auf jeden Fall ein kostenloser Umtausch möglich sein. Eine Antwort auf mögliche Reparaturpartner bekam ich auch nicht. Ich persönlich werde mit PEARL keine Geschäfte tätigen, mein Sohn wohl auch nicht mehr.
Bleibe auf jeden Fall dran und werde ggf. auch rechtliche Schritte einleiten.
24. November 2009 23:48
hallo,
habe schon gedacht dass ich der einzige bin der das problem hat.
habe diese seite bestimmt 6- 8 monate nicht mehr besucht.
ich war derjenige der in die öffentlichkeit getreten ist und das problem in computerbild
veröffentlicht hat !!!!!!
nach der veröffentlichung hat sich pearl bei computerbild und indirekt bei mir gemeldet !!
mit folgendem ergebniss!!!!
da mir pearl geschrieben hat dass es keine ersatzteile gibt habe ich das handy geöffnet in der hoffnung über das defekte display an den hersteller des displays zu gelangen!!konnte zwar den hersteller des displays ermitteln der hat aber auf meine anfrage nicht reagiert!!
pearl kommentar: da sie das handy geöffnet haben
lehnen wir jegliche gewährleistung ab :-)))))))
ganz toll oder???
werde bei diesem tollen laden immer wieder gerne einkaufen :-))))
12. Dezember 2009 00:24
Habe ein XP45 geordert und
wenn das auch bricht werde ich dort hinfahren
und den laden ausrauben.
22. Dezember 2009 22:09
ich denke dass das xp45 dieses problem nicht
hat da anderes display
trotzdem viel glück
2. Juni 2010 20:04
Hallo Leute,
ich habe ein XP-65-GPS. Super gerät. Allerdings ist bei meinem 1,5 monate alten gerät genau das gleiche problem. habe heute bei Pearl angerufen mal sehen was sich entwikelt. Ich habe jetzt schon wie doof ge-googelt. Das ist ein herstellungsfehler da bin ich mir sicher. Ich arbeite im Handel wir haben öffter gerissene display grade bei Handys, Laptops. Wenn sich Pearl verweigert dann ziehe ich eine (Sammel)-klage in Betracht.
MFG Stephan
13. Juni 2010 23:56
Hallo zusammen,
ich möchte mich in die Reihe derer eingliedern, bei denen das Display gerissen ist. Nach 2 Tagen ist mein Touchpad gerissen, sieht aus wie ein Steinschlag bei einer Windschutzscheibe.
Bin am überlegen, ob ich Ersatzteile kaufe und es versuche, selber zu reparieren, oder einschicke und auf Kulanz hoffe. Bei den Einträgen bisher kann ich mir letzteres wahrscheinlich schenken!!
Wenn jemand Bock auf ne Sammelklage hat – ich bin dabei.
Mfg, Andreas
14. Juni 2010 00:32
Zusatz: Es ist wohl eher das Touchpad gerissen, das Display darunter scheint noch zu funktionieren…
17. Juni 2010 15:29
Hallo,
Nach mehrmaligen anrufen bei Perl habe ich nun einen kleinen Lichtblick erhalten!
Mir wurde empfohlen eine Mail an kundenbetreuung@peral.de zusenden wo ich den vorfall extrem genau schilderte.
Nach weiteren 5 Anrufen wurde mir unter vorgehaltener Hand gesagt das es wohl auf Kulanz geregelt wird! Allerdings muss ich sagen das mich dieses laufende hin und her einfach ankotzt!
Bei dem Versuch mich an einen Vorgesetzten weiterverbinden zulassen wurden die Leute vom Callcenter sehr unleidlich!
Ich halte euch auf dem Laufenden
24. Juni 2010 22:38
Wieder mal Hallo,
das Handy wurde aus Kulanz repariert.
Mitlerweile sind 41 Anrufe vergangen! Man muss hartnäckig bleiben!
MFG Stephan
11. August 2010 10:29
Hi Leute,
habe auch ein gerissenes Display und wenn ich das alles jier lese trau ich mich garnicht mit Pearl in verbindung zu treten da es eh nix bringt.
Werde lieber mal schauen ob ich an ein ersatz Display komme und dieses selbst einlöten.
( falls ein Pearlmitarbeiter diesen Kommentar liest, soll er bedenken dass ich als Geschäftskunde meine Büromaterialien in Zukunft wo anders kaufe. )
18. August 2010 21:32
Hallo Schlauderer
habe versucht über den Displayhersteller
ein Ersatzteil zu bekommen aber der meldet sich nicht
Auch der Hersteller des XP65 reagiert nicht
Wenn Du weiterkommst würde mich das auch interessieren
Gruß otto
24. Januar 2011 20:49
hallöschen hab auch das prob. mit dem xp65 touchscreen schaut doch mal bei
http://www.mobile-phone-lcd.com/wistron-opt-lcd-br-idca-c-10.html?zenid=sphu2o7hrjg91frofuqkk7ui93
rein vieleicht findet von euch einer das richtige display
24. Januar 2011 21:08
Ich würde vermuten es ist der LCD-Wistron-Opt-146590-B könnte mir das vieleicht jemand bestätigen
8. Februar 2011 23:00
pearl hat das teil nicht mehr im angebot!!
warum????
21. Februar 2011 16:57
ausverkauft !
21. April 2011 21:54
lach mich tot!!!!
keiner wills haben und ausverkauft!!!!!
17. Mai 2011 23:14
habe das geleiche Problem Temp schwankungen und gerissen der Display habe schon auf unzähligen seiten nach einem ersatzdisplay für Simvalles XP65 gesucht naja es ist ganz schlicht ein china handy das W28
und der display hat volgende Produktions nummer:
YT28F56CIA-SGR-E
090118-1028
Konnte noch nichts dazu finden. aber auszubauen ist er ganz einfach einfach alle 5 scrauben lösen handy dann auseinander klipen und den dispklayabziehn (er ist mit einem kebepunkt geklebt oben rechts klebt nur leicht also forsichtig rausziehn!)
Das handy war ansich ganz gut nur ärgerlich das ich dafür keinen passenden Display Kriege werde das mal in Russland versuchen lassen von verwandeten! falls jemand den display findet sagt bitte bescheid!
22. Februar 2012 00:38
Das Verständnis was Service bedeutet scheint bei Perl sehr starkt verfälscht zu sein. In der Tat handelt es sich bei Perl nur um den Verkauf und Austausch in der Garantie. Dafür gibt es sogar ein TÜV Zertifikat. Es ist schon lachhaft wenn man sieht, wofür sich der TÜV hergibt.
Aftersales Service gibt es nicht, wobei After hier wörtlich genommen werden kann. Der geäußerte Wille für ein gebrochenes Display zahlen zu wollen und das dafür nur eine Serviceadresse gebraucht wird, wird von Perl voll ignoriert und immer mit dem gleichen Gesülz und nicht auf die Fragen bezogen beantwortet.
Ich habe ein SP-60 mit GPS und gebrochenem Display. Die GPS Software wurde bei der Inbetriebnahme auf die Handy Hardware fixiert. Die Investition dafür kann ich mir auch in die Haare schmieren, weil diese Software nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden kann.
Pearl ist für mich der letzte Laden und das werde ich entsprechend weitergeben.
Noch Eins an alle verständnisvollen Verbraucher die hier ja nicht wenig vertreten sind. Wenn es schon keinen Service gibt weil die Kalkulationen es nicht erlauben und Software gerätegebunden wird, dann soll Perl es doch einfach mit in das Superangebot schreiben. Nur dann hätte ich Verständnis dafür. Von Swapgeräten hat Simvalley schon was gehört und dies umzusetzen wäre ein weiteres Geschäft.
Solange die Einstellung der Kunden so herstellerfreundlich ist wie hier, wird sich auch nichts ändern.
Ich bin voll bedient, Danke an Pearl, das wars.