Ein Anruf beim Service half mir weiter. Ja, gerne könnte ich die Karte einschicken, da eine eventuelle Gewährleistung aber über den Hersteller abgewickelt würde, müsste ich mindestens 10 Tage auf meine Karte verzichten. Das ging auf keinen Fall. Alternativ könnte ich eine Ersatzkarte kaufen und hoffen, dass der Hersteller die alte Karte nicht reparieren oder austauschen kann, dann würde ich auch nachträglich noch eine Gutschrift bekommen. Noch am Telefon suchte mir der Technik-Mitarbeiter aufgrund meines dort bestellten Systems eine passende Nachfolgekarte raus und gab mir die Bestellnummer durch.

Damit konnte ich dann über ein Zweitgerät online die Karte bestellen. Die 10 Euro Aufpreis gegenüber dem Standard-Versand waren es mir wert, den Express-Versand auszuprobieren. Abgeschickt hatte ich die Bestellung gestern Abend gegen 17:50 Uhr, heute morgen um kurz vor 9 stand das gelbe Paketauto vor der Tür und man händigte mir meine neue Karte aus. So soll es sein. Jetzt bin ich nur gespannt, ob ich für die alte Karte noch etwas kriege, Fortsetzung folgt…

Seit fast zwei Jahren habe ich den Tarif Cleverkabel 20 – der ist ein wenig günstiger, aber ich zahle zusätzlich noch die rund 15 Euro für den Kabelanschluss. Da ich den aber nicht benutze, sondern entweder über zattoo oder Satellit fernsehe springt mir auf der Kabel-BW-Seite ein Hinweis entgegen:

NEU: Auf Wunsch auch ohne Kabelanschluss

Super, genau das was ich schon immer wollte, denke ich und greife zum Telefon. Es ist Freitag der 21.01. und eine freundliche Dame bei Kabel-BW nimmt meinen Anruf entgegen. Ich berichte ihr, dass ich Bestandskunde bin, meine Mindestvertragszeit demnächst ausläuft und ich mich nun für den Tarif CleverKabel 32 interessiere, allerdings ohne Kabelanschluss.

“Sind sie Satelitenversorgt?” kam ihre Rückfrage. Als ich dem zustimme rechnet sie mir vor, dass ich dann ja über 15 Euro im Monat sparen würde, wenn ich den Kabelanschluss kündige. Auf den neuen Tarif kann sie mich gleich umstellen, dann hätte ich schon am Nachmittag eine schnellere Leitung, und die Kündigung des Kabelanschlusses sei kein Problem – einfach per FAX an die Service-Nummer schreiben, dass ich Sattelitenversorgt bin und deshalb den Kabelanschluss nicht benötige – dann wäre alles kein Problem.

Das Fax schickte ich noch am gleichen Vormittag ab, und wie versprochen wurde die Leitung am Nachmittag spürbar schneller. 32 Mbit/s waren es zwar nicht ganz, aber deutlich über 25. Das hilft zum Beispiel, wenn meine Frau und ich gleichzeitig unterschiedliche Filme streamen.

Ich freute mich schon auf die nächste Kabel-BW-Rechnung, um schwarz auf weiß zu sehen, dass ich nun wirklich schnelleres Internet habe und gleichzeitig weniger bezahle. Ein paar Tage später flatterte eine Auftragsbestätigung für CleverKabel 32 ins Haus – der Kabelanschluss wird nirgends erwähnt.

… aber nicht für Bestandskunden

Zwölf Tage später, am 2. Februar bekomme ich dann ein Schreiben von Kabel BW in dem mir der “Kundenservice” mitteilt:
“Leider ist eine Änderung in den CleverKabel-Tarif ohne Kabelanschluss nicht möglich. Dieser Tarif gilt nur für unsere Neukunden. Wir bedanken uns für ihr Verständnis!”

“Da nich’ für” sagt der Norddeutsche – und in dem Fall fehlt mir auch wirklich jedes Verständnis. Wieso sollen Neukunden 15 Euro im Monat weniger zahlen als Bestandskunden? Und warum hat mir die Dame am 21.01. noch zugesichert, dass das alles kein Problem sei?

Also greife ich am Dienstag Mittag am 2. Februar wieder zum Telefon. Diesmal ein etwas kleinlauter Herr, der mir nur bestätigen will, dass ein Wechsel nicht möglich ist. Auf die Frage, warum mir seine Kollegin etwas anderes versichert habe, hat er keine Antwort. Auch auf weitere Nachfragen fallen ihm keine zufriedenstellenden Antworten ein, auch seine Vorgesetzte wäre im Moment nicht zu sprechen, alle seine in einem “Meeting”. Er könne mir aber einen Rückruf seiner Vorgesetzten um 17 Uhr anbieten und wollte dafür meine Handynummer. Die hat er nicht bekommen, erstens habe ich im Büro leider immer noch keinen Handyempfang und zweitens bin ich ja auch Telefon-Kunde bei Kabel-BW, meine Nummer steht also im Kundenkonto.

Weder um 17 Uhr noch in den darauffolgenden Stunden kam der versprochene Rückruf. Hauptsache abgewimmelt. Zwei Anrufe = zwei falsche Versprechungen. “Einfach clever” geht anders…
(to be continued)

200 MB Datenvolumen lassen sich monatlich kostenlos verbrauchen. Als Gegenleistung erhält man Werbung per SMS, auf die man mindestens einmal im MOnat “reagieren” soll – kaufen oder zahlen muss man dazu aber nichts. Natürlich kann man mit der SIM auch telefonieren und zahlt dafür durchschnittliche 11 Cent pro Minute – für das Zweithandy mit dem ich nur surfe und im Notfall aber auch mal telefonieren möchte ideal.

René hat den Tarif getestet, und ich habe mir auch mal eine Karte kommen lassen. Das ganze lässt sich gefahrlos und ohne großen Aufwand bestellen und ausprobieren und kostet wirklich nichts.

Er funktioniert mit Smartphones mit Windows Mobile oder Symbian S60 und ist kostenlos erhältlich. In der neuen Version kann der Browser neben “normalen” Internetseiten und Flash auch WAP-Seiten anzeigen, was man von einem mobilen Browser schon früher erwartet hätte.

Das Ergebnis findet ihr wie immer unter http://mobi-list.de – das ideale Lesezeichen für Ausflüge ins mobile Internet. Wenn ihr noch Seiten kennt, die unbedingt aufgenommen werden sollten, könnt ihr sie einfach hier in den Kommentaren vorschlagen.

Manchmal kann es eine Weile dauern, bis Linkvorschläge geprüft und aufgenommen werden. Eine Aufnahme garantiere ich nicht – aber angeschaut wird alles.

Das ist ein handlicher USB-Stick, der mich mit UMTS-Geschwindigkeit ins Internet bringt, und das ohne Grundgebühren oder monatliche Kosten. Abgerechnet wir via Tages-Faltrate, also pro Tag an dem ich den Stick benutze zahle ich 2,50 und kann das flat ins Internet. Und sogar ziemlich zügig, erst ab einem Traffic von 1 GB/Tag wird die Geschwindigkeit auf GPRS gesenkt, dann könnte ich auch wieder mein Handy nehmen…

Die Freischaltung und Installation des Sticks war einfach und unkompliziert. Das Guthaben kann man entweder automatisch aufladen lassen oder “von Hand” bestimmen, wie viel Geld man vorab für spontane Surftouren hinterlegen möchte. Der Stick kostet einmalig 99,95 € im Startetpaket mit SIM-Karte und 5-Tagen-Inklusiv-Surfen – dafür ist man dann z.B. allzeit bereit, falls zuhause mal wieder das DSL ausfällt. Und allein das ist es mir schon wert. -> http://www.fonic.de

Der Browser nutzt ähnlich wie Opera mini einen Proxyserver, der die Website heruntergerechnet ans Handy schickt. So gibt es weniger Datenverkehr und damit auch mehr Speed.  Als Rendering Engine wird Gecko verwendet, wie beim Firefox. Das führte bei einem ersten Test dazu, dass ich die mobile Tagesschau-Seite damit nicht aufrufen konnte, sondern stets auf die “nomobile”-Version weitergeleitet wurde.

Nur in den USA nutzbar?

Skyfire funktioniert mit Windows Mobile 5 und 6 und auf Symbian. Laut den Angaben auf der Homepage werden auch nur Benutzer aus den USA unterstützt. Vor dem Download muss man eine (US) Handy-Nummer angeben. Da diese Nummer aber nicht überprüft wird und man im Anschluss auch eine CAB-Datei auf den PC herunterladen kann, stellt das keinen wirklichen Hinderungsgrund für einen internationalen Beta-Test dar.

Ich hab ihn nur kurz angetestet und bin gespannt, wohin sich der Browser noch entwickelt. Die Richtung scheint mir auf jeden Fall die richtige.

Update: Auch golem hat darüber berichtet, René und Kim haben ihn schon getestet.